FAQ
Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Kom je nog steeds niet uit je vraag? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!
Welke kleding moet ik aan?
Makkelijk zittende kleding en gesloten binnenschoenen zijn het fijnste om in te klimmen. Klimmen met slippers, sandalen, Crocs of hakken is niet toegestaan. Sieraden moeten voor het klimavontuur af en lange haren moeten vast gemaakt worden.
Hoe werkt het klimmen in Spider City?
Is er nog plaats om te klimmen?
Waarom komen er geen starttijden tevoorschijn als ik een datum kies?
Is Spider City alleen voor kinderen?
Hoe lang/oud moet je zijn om te kunnen klimmen?
Is er een maximum gewicht om te mogen klimmen?
Ben jij wat zwaarder en twijfel of je de klimgordel past? Dan mag je altijd vooraf langskomen om deze te passen, zodat je niet voor een verrassing komt te staan. Wij hebben speciale klimgordels die wat lekkerder zitten en fijner klimmen voor mensen met een zwaarder gewicht.
Moeten volwassenen mee klimmen?
Kies jij ervoor om niet mee te klimmen? Dan is het wegens veiligheidsredenen niet mogelijk om rond te lopen in het klimgebied. Je kan plaatsnemen in onze horecagelegenheid. Vanuit hier heb je een prachtig uitzicht op de klimhal en hoef je geen seconde van het avontuur te missen!
Moeten toeschouwers ook een ticket kopen?
Met hoeveel mensen kan je komen klimmen?
Wil je met meer dan 30 personen klimmen? Neem dan contact met ons op. We kunnen namelijk een schema maken om grotere groepen om de beurt te laten klimmen.
Voor groepen vanaf 15 personen openen wij Spider City buiten onze vaste openingstijden op aanvraag. Wil je hier gebruik van maken? Vul dan een offerteformulier in op spidercity.nl/groepsuitjes
Hoe gaan jullie om met afmeldingen?
Hoeveel parcoursen zijn er in Spider City?
Naast de klimparcoursen, vind je in onze hal ook de Spider Tower. Op dit unieke speelelement kunnen kinderen omhoog lopen. Als zij boven in de Tower staan vallen zij met behulp van elastieken banden veilig naar beneden en zullen zij zachtjes landen. Er zijn geen klimhandschoenen en gordels nodig om te kunnen spelen in de Spider Tower.
Wat is de Spider Tower?
Kan ik reserveren zonder vooraf te betalen?
Welke betaalmethoden zijn er in Spider City?
Zijn tickets en/of cadeaubonnen van Fun Forest geldig in Spider City?
Hoe duur is het parkeren in Spider City?
Hoe lang mag je klimmen in Spider City?
Mag ik zelf eten en drinken meenemen?
Hebben jullie kluisjes?
Kan ik in Spider City naar het toilet?
Kan ik mijn hond meenemen?
Hoe boek ik een kinderfeestje?
Hoe verwerk ik mijn kortingscode of tegoedbon?
Hoe gebruik ik mijn Postcodeloterij kortingsbon?
Belangrijk: neem je kortingsbon mee en lever deze in bij de receptie van Spider City!
Kan je de bon niet inleveren? Dan moet je de 20% alsnog betalen aan de kassa.
Ik heb tickets van ANWB of een andere partner van Spider City. Hoe gebruik ik deze?
Veelgebruikte formulieren
Contactformulier
Laat een berichtje achter
Stond jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Wil je een specifieke vraag stellen aan ons team of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor een groepsuitje en kom je er met de veelgestelde vragen niet uit? Door een contactformulier in te vullen, komt jouw vraag direct in onze mailbox terecht. We doen ons best om je zo snel mogelijk een antwoord terug te sturen!
Kom je er met de veelgestelde vragen niet uit?
Neem contact met ons op!
Ons team staat elke dag voor je klaar! Je kan ons op werkdagen ook telefonisch bereiken tussen 09.00 en 17.00 uur.