FAQ

Algemene voorwaarden

Validiteitsverklaring

Voor je op avontuur gaat, krijg je een kliminstructie. In Spider City klim je met behulp van speciale handschoenen tegen verschillende objecten op. Dankzij de unieke klimtechnologie kan je tot 90 graden verticaal klimmen. Zodra je boven bent, kan je veilig naar beneden of naar het volgende object springen.

Tijdens het boeken van jouw avontuur via onze website zie je direct op welke dagen en tijden er nog ruimte is om te klimmen. Je kan je tickets ook bij de receptie kopen, maar dan kunnen we niet garanderen dat we een plekje voor je hebben.

Dan zitten we helaas vol… We verwelkomen je graag op een andere dag!

Nee, Spider City is leuk voor jong en oud!

In Spider City moet je minimaal 6 jaar zijn om te kunnen klimmen.

Het maximale gewicht om te klimmen in Spider City is 130 kilo.

Ben jij wat zwaarder en twijfel of je de klimgordel past? Dan mag je altijd vooraf langskomen om deze te passen, zodat je niet voor een verrassing komt te staan. Wij hebben speciale klimgordels die wat lekkerder zitten en fijner klimmen voor mensen met een zwaarder gewicht.

In Spider City kunnen kinderen vanaf 6 jaar zelfstandig klimmen. Het is dan ook niet verplicht voor een volwassene om mee te klimmen, het mag uiteraard wel.

Kies jij ervoor om niet mee te klimmen? Dan is het wegens veiligheidsredenen niet mogelijk om rond te lopen in het klimgebied. Je kan plaatsnemen in onze horecagelegenheid. Vanuit hier heb je een prachtig uitzicht op de klimhal en hoef je geen seconde van het avontuur te missen!

Nee, toeschouwers kunnen gratis plaatsnemen in de horecagelegenheid en vanuit hier het avontuur bekijken.

Er kunnen 30 personen tegelijk op avontuur in Spider City. Wil jij komen klimmen? Zorg er dan voor dat je van te voren reserveert, zo weet je zeker dat jij in Spider City op avontuur kan! Zonder reservering kunnen we je niet beloven dat je een plekje hebt om te klimmen.

Wil je met meer dan 30 personen klimmen? Neem dan contact met ons op. We kunnen namelijk een schema maken om grotere groepen om de beurt te laten klimmen.

Voor groepen vanaf 15 personen openen wij Spider City buiten onze vaste openingstijden op aanvraag. Wil je hier gebruik van maken? Vul dan een offerteformulier in op spidercity.nl/groepsuitjes

Je ontvangt voor deze personen een tegoedbon voor een volgend bezoek. Wij geven geen geld retour.

Makkelijk zittende kleding en gesloten binnenschoenen zijn het fijnste om in te klimmen. Klimmen met slippers, sandalen, Crocs of hakken is niet toegestaan. Sieraden moeten voor het klimavontuur af en lange haren moeten vast gemaakt worden.

Er zijn 17 verschillende wanden om op te klimmen in Spider City, deze verschillen in moeilijkheidsgraad.

Naast de klimparcoursen, vind je in onze hal ook de Spider Tower. Op dit unieke speelelement kunnen kinderen omhoog lopen. Als zij boven in de Tower staan vallen zij met behulp van elastieken banden veilig naar beneden en zullen zij zachtjes landen. Er zijn geen klimhandschoenen en gordels nodig om te kunnen spelen in de Spider Tower.

De Spider Tower is een uniek speelelement van 6 meter hoog binnen Spider City. Kinderen kunnen hier via de zijkant omhoog lopen. Als zij boven in de Tower staan vallen zij met behulp van elastieken banden veilig naar beneden en zullen zij zachtjes landen. Er zijn geen klimhandschoenen en gordels nodig om te kunnen spelen in de Spider Tower.

Nee, je betaalt direct je ticket(s).

Op onze website kan je je klimkaarten kopen via iDeal, Creditcard, Bancontact en Giropay. In Spider City kan je  bij de receptie en in de horeca alleen met PIN betalen.

Nee, tickets en cadeaubonnen van Fun Forest zijn niet geldig bij Spider City.

Parkeren kan op de parkeerplaats van het Ufo Restaurant. Dit is momenteel nog gratis, maar later zullen hier kosten aan verbonden worden.

Klimmen in Spider City duurt 1,5 uur, dit is inclusief de instructie die je vooraf krijgt.

Dit mag, we vragen wel dit niet binnen Spider City nuttigen. In het attractiepark zijn verschillende zitmogelijkheden waar je jouw eten en drinken kan nuttigen. Wil je in Spider City wat eten of drinken? Breng dan een bezoekje aan onze horecagelegenheid.

Nee, we hebben geen plek om waardevolle spullen achter te laten. We raden aan om waardevolle spullen zo veel mogelijk thuis te laten.

De toiletten in Spider City zijn enkel te gebruiken voor klimmers, toeschouwers en personeel van Spider City. Je kan tijdens je avontuur dus gewoon naar het toilet. Het is natuurlijk fijn als je geen gebruik hoeft te maken van ons sanitair tijdens het klimmen. We willen je dan ook vragen om voor je avontuur nog naar het toilet te gaan. Zo kan je optimaal genieten van je klimtijd!

Nee, je mag geen hond (of ander huisdier) meenemen naar Spider City.

Helaas is ons speciale kinderfeest arrangement nog niet helemaal af, hier moet je dus nog even op wachten… Het is niet mogelijk om een optie te plaatsen. We verwachten dat het Spider City kinderfeest in de zomer van 2023 te boeken is.

Natuurlijk vinden we het hartstikke leuk als je met een groepje komt klimmen in Spider City, maar hier zullen geen extra’s aan verbonden zijn.

Je kortingscode of tegoedbon moet je gebruiken tijdens het online boeken, achteraf is dit niet meer mogelijk! Je doet dit nadat je je persoonsgegevens hebt ingevuld. Vul onder “vouchercode” de kortingscode of 15-cijferige tegoedcode in. Vergeet niet je kortingskaart of tegoedbon mee te nemen naar Spider City.

Heb jij een Nationale Postcode Loterij voordeelgids of -agenda? Dan vind je hierin een kortingsbon voor 25% korting op Spider City. Bij het online boeken gebruik je in stap 5, bij ‘vouchercode’ de code PCL25SC. De korting wordt hierna verrekend bij jouw betaling.

Belangrijk: neem je kortingsbon mee en lever deze in bij de receptie van Spider City!
Kan je de bon niet inleveren? Dan moet je de 25% alsnog betalen aan de kassa.

Je kiest op de website van de aanbieder (partner) een datum uit. Na het ontvangen van de vouchers (vaak met QR code) kun je op de boekingspagina van Spider City bij de gewenste locatie je datum en tijd bevestigen. Je verwerkt de vouchercode (vaak in de buurt van de QR code) vlak voor de betaling. Deze code bestaat uit een combinatie van 15 letters en cijfers. Let erop bij het boeken bij Spider City dat je exact dezelfde producten boekt als op de vouchers staan, anders zullen de codes niet verzilverd worden!